冬日里，金凤区满城北街街道满春园社区网格员化身“流动的暖阳”，他们身穿红马甲穿梭在楼栋之间，带着“安全红、便民蓝、暖心黄”三色任务清单，敲开了一扇扇紧闭的家门，也叩开了特殊群体的心门。

　　“白大爷，您看插线板都有点烫手了！电暖器、电视、充电器……这些挤在一起，可是个‘隐形炸弹’啊！”在独居老人白其亮家中，网格员贾露刚进门，目光就敏锐地锁定了客厅角落“不堪重负”的插线板。她一边动作麻利地拔掉闲置插头，一边给老人算了一笔“安全账”。紧接着，贾露检查是否有燃气泄漏隐患，并排查卧室老化线路。“大爷，电线皮都裂了，咱可不能凑合，我这就联系物业来换！”看着贾露忙前忙后，白大爷紧紧握住她的手，眼眶微红：“闺女，你比亲人还细心。有你盯着，我就踏实了！”

　　这一抹“红”，是守护生命的底色。

　　截至目前，满春园社区已排查特殊家庭58户，将43处隐患消灭在萌芽状态。

　　“吕阿姨，别急，咱们一步步来。点这个蓝色图标，输入身份证号，就是这样……”在残疾人吕凤梅的家中，一场专属“指尖课堂”正在进行。吕凤梅因腿脚不便，往年进行医保缴费总要麻烦邻居跑腿，心里一直觉得过意不去。贾露手把手地教，一遍遍地演示。当手机屏幕上跳出“缴费成功”的界面时，老人难掩激动：“真没想到，足不出户就能把事办了，太谢谢你了！”

　　这一抹“蓝”，是智慧服务的亮色。

　　针对老年人和残疾人“办事难、认证难”的痛点，满春园社区推出了养老认证、证件代办等8项靶向服务，累计解决民生难题52件，让数据多跑路，让特殊群体少跑腿。

　　“妈，我看见你了！家里暖气热吗？”“热，热着呢！社区小贾刚帮我修了电暖器，还教我打视频看你呢！”在独居老人张郑敏家，当手机屏幕里出现女儿笑脸的那一刻，老人的皱纹瞬间舒展开了。贾露上门后，不仅修好了取暖设备，还教会了老人使用智能手机。临走时，得知老人降压药“库存告急”，贾露掏出小本认真记下：“奶奶放心，明天一早我就把药送来！”

　　这一抹“黄”，是温情陪伴的暖色。

　　通过“定期敲门+实用陪伴”，网格员成为了42户空巢老人的“编外儿女”，用上门服务填补了老年人生活的空白。满春园社区的“三色敲门”行动，敲掉的是隐患与孤独，送进的是平安与温情。该社区党委书记高晓娟说：“我们将继续完善‘需求台账’，吸纳更多热心力量加入，让‘三色’光芒汇聚成冬日里最温暖的火炬，照亮每一位居民的幸福路。”（记者 刘旭卓 文/图）